Данный метод представляет собой персональное, проведенное при помощи технических средств, интервью. Телефонный опрос осуществляется по ранее выбранным телефонным номерам (можно использовать как базу телефонных номеров, так и перечень произвольных телефонов). Методом телефонного опроса пользуются для получения информации от физических лиц (потребителей конкретного продукта, уроженцев определенного населенного пункта и пр.) и от лиц юридических (учредителей, директоров, менеджеров компаний и пр.). Применение данного метода обусловлено степенью телефонизации населения и результативно при реализации в крупных населенных пунктах. Метод телефонного опроса — это шанс получить оперативную информацию от потребителей.Достоинства телефонного опроса:
• быстрота проведения опроса.
• низкая стоимость проведения опроса.
• возможность широкого географического охвата.
• легкость контроля качества работы интервьюеров.
Особенности телефонного опроса:
• недопустимость осуществления длительного по продолжительности опроса с использованием «больших» анкет;
• неимение возможности продемонстрировать наглядные материалы (карточки, образцы рекламы и т.д.).
• нужно урезать время и бюджет, выделенные на проведение опроса и при этом могут быть гарантированы условия выборки.
